Términos de servicio

Última actualización: 8 de octubre de 2026.

1. Servicio y partes

Estos términos regulan el servicio de LangCertix Services LLC: traducciones certificadas de documentos de español a inglés para que el cliente las presente ante USCIS. Lee estos términos y las condiciones mostradas en tu pedido antes de contratar. Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar; si actúas por otra persona, debes contar con autorización.

2. Alcance de la traducción

El servicio contratado comprende la traducción y su certificación según el pedido. No incluye asesoría jurídica, representación migratoria, preparación de solicitudes ni presentación de documentos ante USCIS. LangCertix no pertenece al gobierno ni está afiliado a USCIS. La certificación se refiere a la traducción, no acredita la autenticidad del documento original ni garantiza una decisión migratoria.

El formato espejo organiza el contenido para facilitar su comparación con el original; no crea un nuevo documento oficial ni sustituye sellos, firmas o certificaciones de la autoridad emisora. Notarización, apostillas u otros servicios no se presumen incluidos.

3. Documentos e instrucciones del cliente

Envía archivos completos, claros y legibles, incluido el reverso cuando tenga contenido. Indica instrucciones relevantes y confirma nombres y datos de contacto. Debes tener derecho a compartir los documentos, incluso si contienen información de familiares o menores. Conserva los originales; no necesitamos que los remitas por correo para un pedido digital.

No solicites alterar hechos, fechas o identidades ni omitir contenido para inducir a error. Si falta información o no es legible, podremos pedir una copia mejor antes de continuar. Los cambios en el original o nuevos documentos pueden modificar el alcance y requerir una cotización adicional, que se comunicará antes de realizar trabajo adicional.

4. Precio y pago

El precio aplicable, número de páginas y opciones de entrega son los indicados en el resumen del pedido. La tarifa base se calcula por página, sin límite de palabras por página; las opciones urgentes u otros extras disponibles se muestran por separado. Revisa el total en USD antes de pagar. No se aplican retroactivamente cambios de precio a un pedido ya confirmado.

Los pagos se procesan mediante Stripe. Debes utilizar un medio de pago autorizado. Tu entidad financiera puede aplicar conversiones de moneda u otros cargos propios. Si detectas un error de cobro, comunícalo con la referencia del pedido, sin enviar datos completos de tarjeta.

5. Plazos y entrega

Consulta la opción de procesamiento elegida y cualquier confirmación específica del equipo. Los plazos dependen de contar con pago confirmado, archivos utilizables e instrucciones suficientes. Una espera por información del cliente, un cambio de alcance o una incidencia técnica puede afectar la entrega; comunícanos cualquier fecha límite antes de contratar. Una estimación no equivale a una garantía incondicional.

La entrega digital se realiza en PDF mediante los canales del pedido. Una entrega física solo se incluye si está disponible, seleccionada y confirmada. Comprueba tu correo, carpeta de spam y portal. Descarga y conserva tus archivos; la plataforma no es un archivo permanente. Los pedidos y pagos requieren conexión a internet, incluso usando la PWA.

6. Revisión y correcciones

Revisa la traducción antes de presentarla y comunica cualquier discrepancia con su página y detalle a través del pedido. Evaluaremos la solicitud y corregiremos errores atribuibles a nuestra traducción dentro del alcance contratado. Cambiar el texto original o añadir material no es una corrección del mismo trabajo y puede requerir un nuevo presupuesto. No alteres una traducción certificada ni su certificado por tu cuenta.

Si USCIS formula una observación relacionada con la traducción, comparte la parte pertinente del aviso para que podamos revisarla. Esto no constituye una garantía de aprobación del caso ni sustituye la orientación de un profesional autorizado.

7. Cancelaciones y reembolsos

Solicita una cancelación cuanto antes mediante el portal o contacto, indicando el pedido. Evaluaremos el estado del trabajo, lo efectivamente prestado, las condiciones comunicadas al contratar y los derechos que correspondan. Una solicitud no detiene automáticamente el trabajo ni genera un reembolso automático. Confirmaremos la resolución y, cuando proceda, el importe y la forma de devolución. No se excluyen los derechos irrenunciables del consumidor.

8. Cuenta y comunicaciones

Al crear un pedido nuevo en nuestro formulario o portal, debes aceptar los correos electrónicos operativos de LangCertix necesarios para gestionarlo: confirmaciones, pagos, preguntas del equipo o traductor sobre los documentos, aclaraciones de datos, solicitudes de copias legibles, correcciones, revisiones y avisos de entrega. Mantén un correo válido y revisa los mensajes y el portal; si necesitamos una respuesta para continuar, la espera puede afectar el plazo. Esta aceptación se refiere únicamente al servicio solicitado: no autoriza promociones, boletines ni SMS. Conservamos con el pedido la fecha, versión, texto e idioma de la aceptación y la elección separada de SMS. Los bloqueos por rebotes permanentes y quejas siguen aplicándose; si no recibes correo, utiliza el portal o contacta con admin@langcertix.com.

Protege tus credenciales. Los SMS solo se ofrecen cuando el servicio está activado y requieren una autorización independiente y opcional; no son condición de compra. La frecuencia varía y pueden aplicar cargos por mensajes y datos. Puedes retirar la autorización SMS y continuar gestionando el pedido por correo y en el portal. Consulta los canales de ayuda y baja en nuestra política de privacidad. La aceptación de comunicaciones operativas no constituye autorización para promociones.

9. Privacidad y derechos sobre los documentos

Conservas los derechos que tengas sobre tus documentos. Nos autorizas a procesarlos en la medida necesaria para traducirlos, revisarlos, certificarlos, entregarlos y cumplir obligaciones relacionadas con el pedido. Esta autorización no concede un derecho general a publicarlos o utilizarlos en publicidad. El tratamiento de datos y su conservación se explican en la política de privacidad.

10. Uso del sitio y disponibilidad

No accedas a cuentas ajenas, introduzcas código malicioso, suplantes identidades ni interfieras con la plataforma. Podemos restringir accesos para investigar abuso, fraude o riesgos de seguridad, respetando las obligaciones sobre pedidos y pagos existentes. El sitio puede tener interrupciones por mantenimiento o proveedores; una interrupción no elimina los derechos del cliente sobre un servicio pagado.

11. Responsabilidad y reclamaciones

Respondemos por el servicio contratado conforme a las condiciones aplicables y la ley. Las decisiones de USCIS, la autenticidad del original y los actos de terceros están fuera de nuestro control. Nada de estos términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse. Si surge un problema, contáctanos para revisarlo; hacerlo no limita tu derecho a utilizar los mecanismos de reclamación legalmente disponibles. Estos términos no imponen arbitraje obligatorio ni renuncia a derechos colectivos.

12. Cambios y contacto

Las actualizaciones se publicarán aquí con su fecha. Un cambio posterior no modifica retroactivamente las condiciones de un pedido confirmado, salvo acuerdo o exigencia legal. Las condiciones específicas confirmadas para el pedido complementan estos términos sin reducir derechos obligatorios.

Contacto: formulario de LangCertix, portal del cliente o correo postal a LangCertix Services LLC, 7901 4th St N #12998, St. Petersburg, FL 33702, Estados Unidos. Si el formulario no está disponible, utiliza el portal o la dirección postal.